12月24日，在辽宁省12345政务服务便民热线平台第235期工作日报中，葫芦岛市自来水公司受理群众诉求迅速、处理及时得当，受到通报表扬。 2021年12月22日晚上18点45分，葫芦岛市王先生通过市12345热线平台反映连山区化工街路面返水严重。葫芦岛市自来水公司接到群众诉求问题后，立即责成工作人员到现场勘察，因直径200mm的分支管线破裂导致返水，自来水公司工程总公司第一时间组织抢修队伍连夜进行抢修。经过三个小时的抢修，在晚上21点40分该处漏点抢修完毕并恢复供水，因抢修及时避免了市民长时间停水及供暖问题的发生。 近年来，肩负着全市供水重任的供水人，牢牢树立以用水户为中心的服务意识，千方百计保证安全供水，全力优化营商环境，做好便民服务。公司客服中心和维修人员24小时在线值班，受理用户用水咨询诉求等信息，出现用户家中无水或管线漏水等问题第一时间组织抢修，无论白天黑夜，无论酷暑严寒、刮风下雨，无怨无悔，积极抢修，尽快恢复供水，让全市人民吃上放心水、健康水，受到社会的广泛赞誉。 致敬每一位“最美供水人”！

——市自来水公司维修人员冬日维修纪实 群众利益无小事，一点一滴总关情。市自来水公司全体维修员以高度的责任感和使命感，扎实工作，不畏严寒酷暑，不怕工作劳累，甘愿用满腔热血守护好城市的“生命线”，把供水人的一腔热情化作甘露送进千家万户。或许，他们并不光鲜，常常满身淤泥；或许，他们的工作并不伟大，常常被熟视无睹，但就是这样的他们，在人们需要的时候，第一时间赶到身边。 加强维修，控制漏损。辽西泵房漏失率较高的问题在漏损控制的每周例会上，被大家重视起来。分管营业工作的马旭副经理特别指示要加大人力、物力进行检漏测漏工作，争取在短时间内解决辽西泵房的漏失问题。公司下属的鑫诚管道技术有限公司立即安排人员对辽西泵房区域进行漏点普查工作。通过大量的排查工作，将漏失严重的区域锁定在八千米住宅区。此处为老旧住宅小区，历经数次管网改造后存在新旧管线环绕供水的问题，给检漏工作带来了一定的难度。负责检漏的孙国庆同志不辞辛苦，奔走在检漏工作的一线。掀井盖、下表井，对可疑处进行阀栓听音，连续数天的高强度工作让年轻人都不得不对这位老将竖起了大拇指。经过细致排查共发现4处漏水点。经过关阀断水、更换管线，彻底的解决了辽西泵房的漏失问题，使其夜间最小流量恢复到正常值，仅这一个泵房每年就为公司减少约80万元的经济损失。   深夜抢修，无怨无悔。11月6日上午，营业二分公司接到测漏公司通知，金域华城别墅区下方车库检测到两处漏点。维修人员赶到现场开始施工，到16时左右，坑里全是泥沙，管深3米，地面到屋顶3.2米，车库门高2.6米，无法人工挖掘。在维修现场，冬日的寒夜里支起了一盏盏照明灯，维修人员联系钩机入场，一直挖到深夜零点。由于土方量太大，土倒不出来，工作人员随即又联系一台钩机。两台钩机连续作业，丝毫不敢松懈，一系列工序紧张而有序。时间一分一秒地过去，一直到次日凌晨4时，终于将漏点修复，凌晨6时回填完毕，确保了百姓早高峰正常用水。 11月17日，宏业小街区域出现漏点。营业三分公司维修人员赶到现场后发现，该区域地处坡路，属于商混路面，地面厚，而且还在供暖管下方，测漏人员很难定准漏点，要把整个路面破开才能找到漏点。由于开裂处地理位置特殊，打电镐难度大，给施工造成困难。抢修人员相互配合，轮换跳入满是积水的泥坑进行抢修作业。刺骨的冰水浸透了衣服，泥水没过膝盖，他们顾不上严寒的侵袭，一刻也不放松抢修的进度。大家坚守在抢修第一线。饿了，啃几口干粮；困了，就轮流打个盹，爬起来继续干。靠着这种工作态度，大家从下午3点开始，经过9个多小时持续不间断奋战，漏点修复，到晚上近11点才维修完毕，恢复供水！   负重前行，不惧危险。11月12日16时10分，营业五分公司接到市规划局无水的工单。接到电话后，维修人员立即赶到现场，经现场排查发现该单位办公楼外楼基处有漏水现象，疑似楼内漏点渗透到楼外地面。维修人员当即联系测漏公司技术人员，连夜协助查找漏水点。经过3个小时的排查，确定漏点在办公楼内地沟里。当时已是21时，无法进入地沟进行维修，维修人员决定先关闭阀门，避免漏失，等待次日维修。第二天一早，为确保该单位几十人的食堂用水，维修人员就赶到达现场，利用电镐破除混凝土地面，打开地沟后进入地沟，在三十余米纵深处发现铁制DN100管线老化腐烂，有两处直径大约3cm的漏洞，每小时漏水大约50~60吨。维修人员在水深半米的狭窄空间里，冒着随时缺氧的风险，经过3个多小时的紧张维修，恢复正常供水。   11月15日15时20分，山海龙城物业来电反映小区不明原因停水。接到电话后，五分公司维修人员第一时间到达现场排查，经过排查发现小区泵房给水管线 DN150阀控水表故障，阀门关闭无法打开导致小区停水。维修人员现场与沈阳厂家联系协助处理无效，此时时间已到16时30分，正处于晚饭用水高峰期。维修人员决定采取更换故障水表的方式应急，确保供水。天色渐晚，维修人员利用工作灯照明，表井狭窄，只能容下一人作业，且DN150水表重约60公斤，螺丝老化生锈，只能用角磨机拆卸，既给换表带来一定难度，同时又存在施工危险。但为确保晚高峰供水，维修人员克服困难，在井下弯着腰、蜷着身体，历经两个半小时完成维修，第一时间恢复供水。若非为了千家万户的正常用水，谁又甘愿冒着艰险前行呢？ 岁月静好，管网正常运行如故。是他们不懈怠，不怕脏，不怕苦，不分白昼奋战在抢修一线。从一声声感激和赞叹声中，我们深深感到了广大市民对市自来水公司维修人员的理解、支持和满意，也看到了他们对市自来水公司工作给予的充分肯定。 在平凡的岗位上默默付出、恪尽职守，虽没有惊天动地的英雄事迹，可他们却用实际行动诠释着自己的初心与使命，他们的身上，不正是全体自来水人“艰苦奋斗、奉献社会”的一个缩影吗？  

——市自来水公司召开城市供暖用水工作协调会   随着供暖期的到来，我市供暖用水量逐步增大。为探讨、解决供暖与供水供需矛盾，共同做好城市民生工作，11月12日下午，市自来水公司组织召开城市供暖用水工作协调会。市服务中心供热科孙树东科长、大唐国际葫芦岛热力有限责任公司、国能葫芦岛热电有限公司、葫芦岛新城热力有限公司等供暖企业相关部门领导和自来水公司分管生产、营业工作的副总、调度指挥中心、营业处、各分公司领导及泵房班长参加会议，会议由自来水公司党委书记张旭滨主持。 会上，市自来水公司介绍了我市城区供水能力以及供需矛盾现状，指出，进入供暖期以来，城区供水供需矛盾凸显。市自来水公司供水能力为15万吨/日，供暖期每天增加1万吨。11月初日供水量14.5万吨，目前已达16万吨/日，供水能力已达到极限。尽管自来水公司优化调度，调配水量，全力保障供暖企业和居民生活用水，但仍然出现个别小区居民用水受到影响的情况，供暖用水与居民用水争水现象较严重。自来水公司建议供暖企业错峰、均匀补水；通过建立工作群，加强联系，保证信息畅通，沟通及时；在出现问题时客观向用户做好解释工作，共同把民生工作做好。 市服务中心供热科孙树东科长介绍了目前我市城区供暖情况，他要求加强供水和供暖企业信息沟通和协调，互相理解，不推脱；供暖企业要把今年漏水严重的区域做好统计，在明年夏天彻底改造，解决漏水问题，减少补水量，缓解供需矛盾；供水企业要错峰补水，以减少在居民用水高峰期的需水量，既满足供热企业用水需求，又达到了整个供水系统的平稳均衡；他建议供暖企业明年应在供暖期到来之前提前10-15天陆续向二网注水，减轻集中注水带来供水压力。 大唐热力、国电热力、新城热力等供暖企业对自来水公司对供暖企业的支持表示感谢，表示将做好排查漏点工作，加强相互之间的沟通，共同做好居民供暖工作。 最后，市自来水公司党委书记张旭滨建议建立供水企业、行业主管部门及供暖企业之间多向联动机制，保证信息畅通，互相支持，共同承担起社会责任，做好全市供水、供暖民生工作，保证百姓度过一个温暖舒心的冬天。 会后，自来水公司调度指挥中心牵头建立了供暖用水工作群，加强供水、供暖企业和行业主管部门之间的信息沟通协调。

11月7日，我市普降暴雪到大暴雪。市自来水公司积极响应市委、市国资委号召，干部职工坚守工作岗位，用实际行动履行供水人的社会责任，践行初心，让党旗在“战冰斗雪”一线高高飘扬，保障全市用水安全。 迅速响应，全员除雪确保通畅 早晨寒冷的飞雪还没有停，道路不通、公交停运，许多同志步行很长时间来到工作岗位，第一件事就是清除公司院内外、水厂周围、营业大厅门前等道路积雪。大家不顾天气寒冷，扫积雪、铲冰层、清杂物，干得热火朝天。党员干部率先垂范，以实际行动践行“我为群众办实事”的初心使命，展示出党员干部团结协作的良好精神风貌。风雪虽大，却敌不过众志成城。公司干部职工齐心协力，经过几小时的共同奋战，及时保证了公司院内外、各厂区、营业大厅道路的安全畅通，营造了和谐、友爱的社会环境，展现了员工良好的集体责任感和团队协作精神。   积极行动，确保安全供水环境 由于突降暴雪，市区所有公交全部停运，出租车也很少营运。老合台水厂运转二班组值岗，大多数值班人员家都距离水厂较远，面对这种极端天气，他们提前两三个小时从家里出发，步行走到水厂。不但没有一人迟到，反而都比平日早到了很多。刚一到达岗位，值班副厂长母健带领岗位人员开始逐一检查水厂各车间的设备运行情况，特别是重点设备、设施及各条管线运行情况及防冻保温措施是否到位；同时要求岗位人员做到勤巡查，勤汇报。随后，大家冒着大雪清理厂区内积雪。由于水厂的地势较高，与公路的地势差有三米之多，坡度较大，平日里行车都有一定的难度，现在覆盖了厚厚的积雪更是寸步难行。他们先是四人并排从高处一起往下推雪,再向两侧清理,反复多次直至露出原有的水泥路面。他们的鞋子早已被浸湿，衣服上、头发上结上了冰凌，每个人身上都被披上了一件“雪衣”，但无一人叫苦喊累。 自来水公司各水厂员工坚守岗位，确保供水设备及供水管网设施运行平稳，保证低温天气下供水生产无恙，为安全供水奠定基础。   冒雪抢修，严寒中最暖的身影 11月7日——8日，整个东北地区都沉浸在这场大暴风雪之中，面对恶劣的自然天气，各营业分公司维修人员克服困难，随时待命，到现场维修累计25次。营业一分公司维修班长王占国带领维修班全体人员坚守岗位，任劳任怨。即使有个别工单不属于维修范围本可以不下现场，但他们担心用户在暴雪天用不上水，仍然冒着寒风赶赴现场帮助用户排查原因。锦华佳苑9—2、上东盛景C区83—7#、昌盛园9—3#以及中物小区48#—1，都留下了他们温暖的身影。 11月7日下午一点，正值此次大暴雪下得最大的时候，东城锦华佳苑9号楼2单元 6楼住户家中漏水，申请停水维修。泵房工作人员陈博接到工单没有迟疑，冒着5—6级的大风雪，身上背着工具，徒步40多分钟赶到现场。阀门井早已被厚厚的积雪埋没，铲雪、下井、关阀，陈博顶着风雪，凭借娴熟的技术，一气呵成，用了大约半小时快速完成关阀停水，并协助用户维修。 冰天雪地，阻挡不了坚守的勇气。逆风前行的身影，默默负重前行。     心系用户，风雪无阻为你坚守 家住龙港区印象江南的营业一分公司大厅工作人员杨威，为了不影响缴费工作，清晨6点就从家出发，在厚雪覆盖、最深处可达膝盖的积雪路面步行2个多小时，到达连山区上东盛景A区的工作地点。途中，面对刺骨的寒风、坑洼打滑的地面，以及公交车全面停运，私家车开不出去的残酷现实，她没有退缩，一想到这样的天气可能会有家中水费用尽，吃不上水的百姓，咬牙坚持走到工作岗位，腿像灌了铅一样。她来不及休息，马不停蹄的将收费大厅门前的积雪进行了清理，为缴费用户开辟了一条洋溢着温情的通畅之路。看着眼前的成果，她很有成就感，脸上洋溢着开心的笑容。   迎风逆行，阻挡不住关爱的脚步 为了让同事们早上能吃上一口热乎的早餐，公司食堂厨师袁智早上5点半从化工小区出发，顶着寒风，大雪及膝，步行两个半小时赶到单位。前行的每一步都是艰难的，有疲惫，有艰辛，却没有彷徨和迟疑，没有放弃过走下去的念头，心里想着要早点到公司，脚步更加坚定。到达公司后，鞋和裤子都湿透了，结了一层冰碴，脸和手也被冻得通红。他顾不上这些，搓搓手，赶紧投入到工作中。为大家做好热气腾腾的粥和面条，准备好小菜之后，他立刻投入到铲除积雪的队伍中。正是他的披星戴月，负重前行，这个寒冷的早晨才暖意洋洋。 这场暴雪中，我们看到了冲锋陷阵的供水人，看到了执着坚守的供水，看到了默默奉献的供水人！正是因为他们的付出，让出行之路多了一份坦途，让百姓用水多了一份保障；他们滚烫的心，不仅融化了冰雪，更温暖了整个滨城。   致敬 ，每一位供水人！

11月5日，“和达杯”辽宁省城镇供水行业检漏职业技能竞赛在大连圆满落幕，来自辽宁省各地区的9支水司代表队参赛。经过激烈角逐，葫芦岛市自来水公司孙国庆、陈跃华两名员工荣获个人三等奖。 本次竞赛由辽宁省水处理协会、浙江绍兴和达水务技术股份有限公司主办，大连市自来水集团有限公司承办。竞赛科目包括理论知识和检漏实操两部分。理论知识竞赛涵盖《城镇供水管网漏损控制及评定标准》、《城镇供水管网分区计量管理工作指南-供水管网漏损管控体系构建（试行）》、《城镇供水管网漏水探测技术规程》、《城市地下管线探测技术规程》等行业标准和技术规程；实操竞赛为对市政道路和DMA小区两处场地的漏点定位。两名选手通过与兄弟单位的同事一起比技能、比速度、比精益，充分激发了比、学、赶、帮、超的积极性，展示了良好的职业素养和精神风貌。 本次竞赛旨在促进供水行业检漏技能人才培养，推动技能劳动队伍的发展壮大和整体素质的提高，通过竞赛发现人才、展示技能、弘扬“工匠精神”。希望公司全体员工以两位同志为榜样，勤奋学习，努力工作，不断提升业务素养和专业技能，在以后的工作中再创佳绩！

为庆祝中国共产党成立100周年，进一步加强党史学习教育，深刻理解习近平总书记“七一”重要讲话精神，切实加强对广大团员青年的思想政治引领，永远感党恩、听党话、跟党走，10月29日，自来水公司团委组织开展了“请党放心，强国有我”——主题团日拓展训练活动。 活动当天，30名团员青年在葫芦古镇开展为期一天的拓展训练活动。整个活动分两部分进行，首先全体人员参观了塔山精神宣教馆，在讲解员的带领下，在“防空洞”内通过图文介绍、实物展示，回望了先烈们为中华民族的独立和解放英勇不屈、浴血奋战的动人事迹，切实体会到了革命先烈不屈不挠、勇于斗争的革命精神以及不畏牺牲、前仆后继的坚定革命信仰，对诞生在葫芦岛大地上的“顾全大局、严守纪律、勇于牺牲、敢打必胜”的塔山精神有了更加深刻的认识。 拓展训练开始前，在教练员的带领下随机分组，通过站队形、选队长等一系列热身小活动迅速建立起团队协作意识；各队以响亮的队名、嘹亮的口号和富有特点的团队logo、以及充满力量的团队形象拉开了拓展训练的序幕。 在活动过程中，大家团结协作，积极参与，先后完成了“超音速团队、“击鼓颠球”“蛟龙出海”“信任背摔”“不倒森林”等团队比拼项目，通过分组对抗，使大家充分地体会到了团队信任、有效沟通、换位思考、合理组织的重要性，在最后的“蛟龙出海”“信任背摔”项目上，大家热情参与、激情比拼的同时，不忘互相鼓励、通力合作，展现出了团员青年朝气蓬勃、力争上游、团结协作的精神面貌。 通过本次拓展活动增强了团队凝聚力与使命感，更是让大家深深体会到“单丝不成线，独木不成林”的道理。大家纷纷表示，要把从学习党史中汲取的奋斗力量和拓展中收获的团结、阳光、自信激情带到今后的工作和生活中去，以更加饱满的状态，更加务实的精神，更加严明的举措，坚定理想信念，践行党的宗旨，继续为实现人民对美好生活的向往不懈努力，努力为党和人民争取更大光荣，用实际行动践行“请党放心、强国有我”的铮铮誓言。