葫芦岛市汇泽自来水有限公司

首批偷水漏水违规用水举报人获表彰

2020-05-27

5月15日上午，市自来水公司召开奖励漏水和违法违章用水举报人员大会，对5月1日以来首批举报我市城区供水设施漏损现象及违法、违章用水行为的14名市民进行了集中表彰并发放了奖金。据介绍，近年来，经过市自来水公司的不懈努力，我市自来水供水产销差率从35.6%降到17.76%，水费收入也从2011年的4200万元，到2019年实现1.12亿元。 2015年，我国在水污染防治行动计划中正式发布了史上最严的“水十条”，要求市一级公共管网漏损率在2020年必须控制在10%以下。我市被列入分区计量省一级的试点城市，同时，漏损率是否达标已经被列入省政府考核市政府的主要指标。目前，市自来水公司多措并举，千方百计降低漏损率。其中，反映供水管理状态的一项主要指标——全市夜间最小流量已从年初的1395吨/小时，降至930吨/小时，日节水量达11160吨，全年减少因漏水造成的损失1500余万元。 4月30日，市自来水公司出台了《市民举报漏水和违法、违章用水奖励办法》，发动社会力量共同参与城市供水的监督与管理，切实保障城市供水设施安全。市自来水公司拿出100万元作为举报奖金，对首个举报供水设施漏损现象及违法、违章用水行为的市民，根据挽回的经济损失按比例给予奖励。活动时间从5月1日开始，暂定至7月31日止，将视活动效果等情况适当延长。活动开始以来，经过全市新闻媒体的广泛宣传，市民踊跃参与。目前收到已核实有效的报漏工单14笔，有效举报违法、违章用水1笔。据初步估计，上述漏损每天可减少水量流失600余吨，全年减少经济损失80余万元，举报奖励活动已初见成效。

自来水公司举办分区计量控制漏损讲座暨DMA数据分析与管理系统培训会

2020-05-27

5月21日上午9点，自来水公司在综合指挥中心举办分区计量控制漏损讲座暨DMA数据分析与管理系统培训会。公司供水管理处、调度指挥中心、信息运营管理中心、技术处、设计院、测漏公司、营业各分公司、表务中心等相关部门30余人参加了讲座。讲座由水联网防范漏损总工程师王志军主讲，信息运营管理中心副主任李连文主持。讲座内容丰富，从学术理论到案例分析，从软件应用到近期实例应用讲解，为参加人员在分区计量和漏损控制上打开一条新的思路，拓展新的工作思维。在控制漏损工作初期便取得不凡成果的激励下，参加培训人员讨论和学习的热情不断提高，讲座气氛热烈，持续进行两个多小时。随着供水安全一期工程的收尾、二期工程的启动，DMA分区数据的逐步完善及软硬件建设的整理成型，工作方向将更加明确、责权更加清晰，为自来水分区计量工作及降低漏损奠定坚实基础！

自来水公司投诉受理中心妥善处理龙湾花园停水投诉事件

2020-05-27

五一假期期间，公司客服接到大量咨询关于龙湾花园区域出现停水情况的工单，公司投诉受理中心同时接到相关投诉，第一时间与营业二分公司进行了解。经核实，分公司未对该区域进行供水设施维修维护停水，通过排查发现该区域存在人为私自启闭供水阀门的现象。投诉受理中心在做好向诉求人解答工作的同时，将此问题上报公司并建议更换锁制井盖。为解决此问题，投诉受理中心会同营业分公司与8890话务平台共同到龙湾花园物业公司，与物业及社区的同志进行沟通，提出自来水公司计划将阀门井盖更换为锁制阀门井盖的建议，同时配合物业与社区进行宣传，与会各方均对自来水公司提出的方案表示认可。会后投诉受理中心及时协调公司材料供应处，为分公司及时提供相关材料。5月中旬，辖区分公司为龙湾花园区域更换锁制阀门井盖，并将此信息反馈到8890话务平台。通过有效地处理客户投诉，解决了用水户反映的问题，减少了企业损失，维护了企业的形象。

二台子净水厂加强雷雨天气夜间巡查工作

2020-05-26

近日雷雨天气较多，为加强雷雨季节的安全防范工作，自来水公司二台子净水厂加强了雷雨天气夜间巡查工作。 5月21日21点左右，二台子水厂值班班长组织班组成员，对各个车间全面进行全面安全巡查。在巡查中发现，净水车间反冲洗泵房的自吸泵发生故障，并出现反水现象。值班人员第一时间进行检修。首先进行手动排水，解决地面积水过多的问题；然后针对设备线路进行排查，发现故障原因是自吸泵的压力传感器失灵。经过一个多小时的维修，故障被排除。同时对设备做了进一步调试，避免相同情况再次发生。二台子净水厂将继续加强防雷安全隐患排查，确保供水设备完好运转，确保雷雨季节供水安全运行。

二台子水厂积极开展厂区卫生清扫工作

2020-05-26

为营造整洁卫生，文明有序的工作氛围，保证市民在复工复产期间的用水安全,针对厂区内的公共环境卫生以及废水回收池内淤泥堆积情况，二台子水厂组织全体职工齐动手，开展厂区卫生大清扫活动。活动中，大家发扬不怕苦、不怕累的精神，干部职工们相互配合，经过整整两天的辛苦劳动，彻底清除了废水回收池内堆积的淤泥，有效地预防了淤泥沉淀堵塞回收泵的情况发生，保证了回收水质的清澈，水厂环境卫生得到了进一步改善。二台子水厂将以此次清扫活动为契机，将环境卫生整治工作落到实处，常抓不懈，努力保护好厂区及周边环境，保障供水安全。

“表”表心意 ——表务中心工作侧记

2020-05-26

换表员需要深入到户查看水表情况，是直接面对百姓的服务者，是企业的一张名片。表务中心的换表员们用及时高效的工作态度、熟练运用的换表技术和安抚百姓的耐心话语得到了百姓的认可和称赞，让百姓感受到了水务人的贴心和温暖。更换远传大表，确保水表上传准确 4月21日，因位于行政审批中心后身的DN100远传水表不能及时上传数据，张刚和崔永江两位换表员及时赶到现场。在更换过程中，因阀门关闭不严，两位换表员带水作业，满身是水，但为保证水表上传的准确性和及时性，他们克服困难，圆满完成了水表更换工作。及时更换水表、挽回水费损失 5月21日，位于辽建市场宜兴家园D1-2号楼6号门市水表出现负数，表务中心换表员崔永江、张刚接到工单后，立即赶到现场查看情况。经检查发现，由于该用户家中是2013年的IC卡水表，因欠费不关阀，随即让用户去营业厅缴费，在补交1000余元水费后为其进行了水表更换，挽回了水费损失，也保证了用户家中正常用水。冒雨抢修，解决居民用水问题 5月21日下午5点，换表员张帅刚刚回到家就接到一名用户家中无水的工单。经过电话沟通后判断不是使用和欠费的问题，为了不影响用户的正常用水，他决定到用户家中查看。此时正是雨下的最大的时候，他冒雨到达用户家中，经检查发现一块水表已经停阀，另一块水表电池没有电。在为用户更换了水表和电池后，恢复了供水。工作人员冒雨到用户家中处理水表问题，让用户深受感动。这一幅幅画面描绘着表务中心换表员勤勉细致的工作作风，彰显着他们无悔的责任担当。我们为他们点赞！