葫芦岛市自来水公司

心系用户送甘泉热情服务受称赞

2015-06-12

——记营业一分公司职工李振春 2015年6月1日，营业一分公司收到市二高中领导送来的一封表扬信，对泵房班长李振春态度热情、服务周到提出了表扬。李振春是公司营业一分公司一名普通的临时工，自2005年参加工作以来，这已经不是第一次收到表扬信和锦旗了，每次告诉他的时候，他总是笑笑说：“送啥表扬信，这都是我应该做的。”为了保障二高中在校几千名师生正常用餐，每次在全市停水或突发供水系统故障时，他都会第一时间通知学校做好储水准备，保证学校食堂正常运转，几年来从未间断过。作为一名泵房班长,他负责28个泵房的调配和运转工作。每天巡视泵房，做好泵房记录，计量进水情况，每日用电量及三级计量表情况。多年的工作经验让他养成了良好的“观、闻、听”的好习惯，即观——设备运转情况，闻——电器有无特别气味，有没有电机线路损坏的现象，听——设备有无特别声音。职业的敏感总能使他在第一时间发现问题，保障供水的同时也降低了漏失率。工作10年中，电话就是指令，从没有因为个人原因请假而影响工作。2009年7月因公司大范围检修，停水5天，但要求定时定点供水，当时他70多岁的老父亲因心脏病在医院做手术，为了保障居民能定时的用水,他只好一次次的离开病中的父亲，来往于泵房和医院之间。他所负责的泵房地处较为偏远，远处为进水管线末端，由于管网压力较小造成泵房进水迟缓，为了确保及时供水，他采取了拆装进水浮球阀，减轻进水阻力的方法，使水及时注满蓄水池，就这样每天来回穿梭各个泵房之间调整进水量。兢兢业业的他，10年来工作零失误，2009年—2013年，他管理的泵房连续5年被公司评为先进班组、优秀泵房，他本人也多次被公司评为先进个人。

营业二分公司周期换表工作有序进行

2015-06-05

为了进一步完善表务管理，根据公司的相关要求，营业二分公司的周期性换表工作正在有序推进中，其在周期换表工作中实行的“三个到位”举措，值得交流推广。一是统筹安排到位。营业二分公司通过实地摸底，确定了需要进行更换的水表数量，首批申请了200块水表，根据居民分布情况制定了换表线路和工作前提，在不影响居民用水的情况下进行换表。二是延伸服务到位。由于大多数用户的水表安装在室内，换表时常会遇到用户不在家或因担心损坏家具不愿意更换的情况。对此，营业二分公司的换表人员本着服务为民的宗旨，通过提前通知、耐心解释、主动承担责任等方式，很好地解决了上述问题。三是监督检查到位。营业二分公司要求换表员在为用户更换好新水表后进行多人监督检查。一看阀门是否全部开启，二看新水表是否工作正常，三看水表钢号和表锁是否统一登记，四看有无暗漏等情况发生，如有暗漏必须在第一时间为用户解决。营业二分公司部分小区的水表已经严重老化，为了尽快让用户用上新表，张志明经理带领二分公司办公室人员加班加点，从5月开始以来，已经为用户完成更换水表160块，已清缴水费36000多元。下一步，他们将再接再厉，尽快完成整个营业二分公司的周期换表工作。

一支敢打能拼的奋进之队

2015-06-05

——营业登山团队风采侧记 5月29日的党团员登山比赛虽已结束，但作为营业登山队的一员，我内心的激动却久久不能平息。回顾在登山中受到的挑战和磨练，体验途中的艰难和成功的喜悦，感受颇深。登山当天虽然温度有点低还下着雨，但营业队员们个个精神抖擞、意气风发，朝着山顶奋力前进。登山过程中，队员们有快速地一路拾级而上的，有回头鼓励后面的队员快点跟上来的，尽管有个别队员由于身体状况使登山的脚步慢了下来，但大家互相鼓励，互相扶持，不让任何一个队员掉队，充分体现了“友爱、团结、互助”精神。在这种精神的激励下，营业团队的所有队员都顺利登到了山顶，直到终点...... 终于，在营业队所有队员的努力下，我们获胜了，赢得了登山比赛的团体第一名!在宣布获奖的那一刻，我们欢呼，我们雀跃，我们无比的兴奋激动，因为成绩属于全队的每一个人，胜利后的喜悦让每个队员忘记了登山过程的艰辛疲惫。可以说，我们最快乐的不是奖励，是回头帮助登山吃力的队员时感觉自豪的快乐！这次比赛过程中，所有队员都为了完成登山任务发挥了重要作用。应该说，胜利的取得，得益于我们平时走千家、入万户的查表收费工作的锻炼，得益于人心齐、泰山移的团队精神，这是集体凝聚力的体现。俗话说：没有凝聚力的团队就没有战斗力。由此，我想到我们的营业工作也是如此，如果没有团队精神，每个人各行其是，我行我素，势必一盘散沙，收费指标就很难完成。相反，团队的所有成员人人都顾全大局，团结一致，齐心协力，就能形成一支坚不可摧的团队。此次登山活动，既是一次互助的集体活动，又为我们提供了一次同志间相互交流的机会。在紧张的工作之余走进大自然，达到了强身健体又释放工作压力的目的，更重要的是展现出团结奋进的团队风采。相信通过这次登山比赛，我们营业这支敢打能拼的奋进之队，一定会以更加饱满的精神投入到今后的查表、收费、维修工作中，共同为企业的创新凝聚力量，促进供水事业的健康和谐发展。

加强教育培训提升员工素质

2015-06-02

——公司举办学三利职工思想教育培训加强思想教育培训，全面提升职工队伍的整体素质，是推进供水事业快速发展的重要保障。2015年以来，公司围绕“管理、服务、发展”的总体思路，以学习“三利精神”为契机，拉开了全员培训工作帷幕，全面深入推进全员培训工作。继4月份召开三利汇报会、新职工思想教育大会后，公司于5月22日和5月28日分别组织营业系统、生产系统职工开展学三利职工思想教育培训。会上，公司常务副经理徐学良作为主讲人，以全场观看三利集团军训汇报片为切入点，从如何建立一只执行力强、高素质的企业团队为主题，从思想、纪律、执行力三方面阐述执行力的重要性以及如何提升执行力。加强职工思想教育培训，是提高企业的向心力和凝聚力的重要途径，公司将通过思想教育培训的方式分期、分批学习三利精神，提高员工执行力，实现职工思想观念的转变，从而为实现企业的跨越发展奠定良好的基础。

用早操文化提升企业活力

2015-05-22

——公司实行机关早操制度 2015年5月20日早8：30分，随着“现在开始做第九套广播体操”的音乐响起，公司机关的干部职工着工装、戴胸牌，动作整齐划一地在院内做起早操。为提升企业活力，打造特色企业文化，更好地提高员工的工作积极性，公司自5月初就开始着手准备制定早操制度和聘请教练指导的相关事宜，同时组织机关员工学做广播体操。员工们顶着炎炎烈日，在专业教练的指导下，认真地从每一节、每一个动作做起，经过不断强调纠正展开手臂的角度大小、拇指内扣、下蹲高低等细节，仅用一周时间做到动作规范，完成了第九套广播体操全部八节动作。早操不仅能增强员工的身体素质与健身意识，还能更好地加强员工之间的团结合作与组织纪律性，从而更好地提升自来水公司的整体对外形象。

自来水公司积极开展 “5•15政务公开日”活动

2015-05-15

5月15日，自来水公司认真组织开展了“政务公开日”系列宣传咨询活动。公司在营业二分公司收费大厅设置了政策咨询台，通过宣传展板、发放宣传资料、提供政策咨询等方式，向广大市民公开公司概况、部门职能、用水咨询、办事流程、便民措施等，宣传政务公开，服务用户，对树立公司对外的良好形象起到了积极作用。在公司领导的高度重视和各部门的大力配合下，此次活动达到了预期目的，收到了良好效果。